UR住宅に住んでいます。先日、浴室の排水溝が詰まり睡眠中に水が溢れ廊下やトイレが水浸しになるトラブルに見舞われました。そういった場合の物損及び工事費の負担について詳しい方がいましたらご教授下さい。詳細としては、深夜2時頃に下の階に住む住居者から『水漏れがしているので確認してほしい』と報告があり確認してみたところ上記の様な状態でした。すぐに緊急の管理会社に連絡し、一時間後に業者が来たのですが詰まりは改善せず、『浴槽の水を使わなければ再び浸水する事はない。大掛かりな工事が必要になるため数時間後に出直す』と言われ、再び業者が来る時間まで布団に入ったのですが、出直してくる時間の数十分前にまた下の住居者から『一時マシになった水漏れがまた酷くなったので確認して欲しい』と言われ、確認した所リビング、廊下、洗面所、玄関、更には玄関の外の共用通路までが水浸しになるほどビッチャビチャになっておりすぐに業者を呼び、浴室の排水溝の詰まりを取るために排水パイプ等を切り原因を調べたところ、見知らぬプラスチックの蓋みたいな物が詰まっており、それが原因で水漏れしたとの事でした。その際の水漏れでヘルスメーター、小型の掃除機等が壊れ、玄関の皮靴等も全滅していました。しかし業者に後日工事費と物損の保障について問い合わせた所、『今回の件はお客様の見知らぬ物が詰まっていたと言うことなので、工事費は負担させて頂きますが、物損については業者側(UR側)も被害者なので保障しかねる。』と言われ保障して貰えませんでした。私としては忠告を守っていたにも関わらず2度目の浸水で被害が拡大し、色んな物が壊れた訳ですから保障して頂きたいのですが…できないものなのでしょうか？
|